Ofte stilte spørsmål

Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Se angrerettsiden for frister, fremgangsmåte og returinformasjon.

Legg varene i handlekurven og fullfør kassen på gulvverket.no. Du får bekreftelse på e-post når vi har tatt imot bestillingen.

Gi oss tydelig beskjed på e-post til kontakt@gulvverket.no innen 14 dager fra dagen etter at du mottok varen. Oppgi navn og ordrenummer. Du kan bruke angrerettskjema, men det er ikke et krav. Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Se angrerettsiden for returadresse og mer informasjon.

Du betaler returporto ved angrerett. Returen sendes til Gulvverket AS, Eirik Raudes gate 16, 5532 Haugesund.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Standard leveringskostnad for bestillingen tilbakebetales også. Er fakturaen ikke betalt, korrigerer vi den. Se angrerettsiden.

Tilbehør som pads, mopper og møbelknotter kan du returnere selv om emballasjen er åpnet. Er varen brukt mer enn det som trengs for å undersøke den, kan vi trekke fra dokumentert verdireduksjon. Væsker som er merket «Forseglet vare», kan ikke returneres med angrerett etter at forseglingen er brutt. Les mer på angrerettsiden.

Vi har ikke direkte bytte. Returner varen etter angreretten, og legg inn en ny bestilling på det du ønsker.

Hvis varen er defekt, skadet eller feil, tar du kontakt. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og gjelder i 2 år, eller 5 år for varer med vesentlig lengre levetid. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returporto.

Send e-post til kontakt@gulvverket.no med ordrenummer, beskrivelse av problemet og gjerne bilder. Vi svarer normalt innen én virkedag.

Vi selger produkter til renhold, dyprens og beskyttelse av tregulv, pluss mopp, pads og møbelknotter med filt. Pakker til lakkert gulv ligger også i butikken. Hele listen finner du under Produkter.

Lakkert gulv har en jevn, lukket film oppå treet. Oljet gulv føles mer som treverket selv, ofte med synligere struktur. Er du usikker, ta kontakt før du handler. Feil middel er en vanlig årsak til at gulv blir matte før tiden.

Lakkert tregulv: gulvrens for lakkerte tregulv (1 L spray eller 4 L kanne). Oljet tregulv: gulvrens for oljede tregulv. Har gulvet hardvoksolje, såpe eller lut, ta kontakt med oss først, så finner vi ut hva som passer.

Et konsentrert middel til periodisk dyprens og avfetting. Det er ikke daglig gulvvask. Brukes fortynnet, med hansker og øyevern.

Nei. Begge pakkene er satt sammen for lakkerte tregulv. Har du oljet gulv, velger du gulvrens for oljede tregulv og moppen for seg.

Samme middel. 1 L er sprayflaske, praktisk å prøve eller ha i skapet. 4 L er påfyllskanne til spraymoppen og til den som vasker ofte.

Gulvrens for lakk kan brukes på oljede gulv, men beskyttelsen svekkes over tid ved jevnlig fuktvask. Til oljet gulv anbefaler vi gulvrensen som er laget for oljede gulv.

Nei. Gulvrens for oljede gulv skal ikke brukes på lakkerte eller voksede gulv.

Nei, ikke i nettbutikken nå. Oljevarianten selges som 1 L spray.

Bona Premium spraymopp, gulvrens 4 L for lakk, én ekstra rengjøringspad og én støvpad. Den er satt sammen for vanlig renhold av lakkert tregulv.

Bona Premium spraymopp og 4 L gulvrens for lakk. I pakken betaler du 99 kr mindre enn om du kjøper delene hver for seg. Prisen som gjelder står på produktsiden.

Til lakkert gulv: gulvrens for lakkerte tregulv. Til oljet gulv: gulvrens for oljede tregulv. Flasken på moppen kan fylles på nytt fra 4 L-kannen (lakk).

Støvpaden brukes tørr før vask og trekker til seg støv og hår. Rengjøringspaden brukes med gulvrens til våtvask. De er ikke samme pad.

Å beskytte parkett og tregulv mot riper og støy under stoler, bord og andre møbler med rette bein. Filten er vulkanisert fast i knotten.

Velg diameter etter beinet. 26 mm gir større kontaktflate og passer ofte bedre under tyngre møbler. Mål beinet før du bestiller.

50 stk dekker de fleste behov i én bolig. 100 stk er for flere rom, eller for den som vil ha lavest pris per stykk.

Det er rørfeste. Knotten presses inn i et hull i beinet. Den er laget for å sitte uten å sprenge treverket.

De passer møbler med rette bein der du kan bore eller har hull til rørfeste. De er ikke selvklebende filtputer.

Når vanlig vask ikke tar skitt, skomerker eller fett. Dyprens fjerner smuss. Den reparerer ikke dype riper eller nedslitt lakk. Slitt lakk må slipes og lakkeres.

Gulvrensen leveres ferdig til bruk, og den er laget for å brukes ublandet. Det er utgangspunktet.

Til daglig vask av et lakkert gulv som vaskes jevnlig, blander vi omtrent 1 del gulvrens og 9 deler vann, altså rundt 10 %. Det er et tips fra oss, ikke produsentens bruksanvisning. Er gulvet ekstra skittent, eller du tar en grundig vask, bruker vi rensen ublandet. Bland ikke gulvrensen med såpe eller andre midler.

Tipset over gjelder gulvrens for lakkerte gulv. Gulvrens for oljede gulv brukes ferdig til bruk etter produsentens anvisning.

Lakkerte gulv og terrasse: 1 liter middel i 9 liter vann (10 %). Oljede gulv: 0,5 liter middel i 9,5 liter vann (5 %). Kontroller alltid doseringen på emballasjen.

Nei. Deep Clean er konsentrat til periodisk dyprens. Bruk gulvrensen til daglig vask i moppen.

Tørrengjør først med støvpad eller støvsuger. Spray lett og vask et lite felt om gangen. Skyll eller bytt paden når den blir skitten. La ikke moppen stå med våt pad på gulvet.

Sand og grus riper. Fjerner du det først, vasker du smuss bort i stedet for å dra det rundt.

Sett inn refillflasken til den klikker. Fukt rengjøringspaden lett med lunkent vann. Fest paden. Spray lett foran moppen og vask felt for felt. Skyll paden når den er skitten.

Ja. Produsenten oppgir maskinvask 60 °C, opptil 500 vask. Ikke bruk tøymykner. Det ødelegger mikrofiberen.

Ja, den er vaskbar og gjenbrukbar. Følg vaskeanvisningen på paden.

Bytt eller skyll når den er skitten. En ekstra rengjøringspad gjør det enklere å fortsette med ren pad mens den andre vaskes.

Vi anbefaler gulvrens laget for overflaten. Feil middel er en vanlig årsak til grå og livløs lakk over tid.

Tørrengjør først. Bland etter doseringen over. Påfør på et begrenset felt, la det virke noen minutter, skrubb og ta opp skitten fortløpende. Unngå at væske blir stående, særlig ved åpne skjøter. Prøv på et lite, skjult felt først.

Nei. Deep Clean kan brukes manuelt. Skrubbemaskin er et alternativ på større flater.

Da skal gulvet ha ny vedlikeholdsolje etter produsentens anvisning. Vi selger ikke vedlikeholdsolje i nettbutikken nå. Ta kontakt hvis du trenger råd om hva som passer gulvet ditt.

Før polish eller refresher skal gulvet vaskes en gang til med rent vann, så rester av Deep Clean ikke påvirker det nye middelet.

Det er klassifisert med signalordet «Fare»: irriterer huden og gir alvorlig øyeskade. Bruk vernehansker og øyevern. Oppbevares utilgjengelig for barn. Les sikkerhetsdatabladet før bruk.

Send e-post til kontakt@gulvverket.no med produktnavnet, så sender vi databladet.

Deep Clean Solution: signalord «Fare», H315 og H318. Bruk hansker og øyevern. Gulvrens for lakk og olje er ikke klassifisert etter CLP i produsentens datablad. Mopp, pads og møbelknotter er artikler uten kjemisk SDS.

Etter produsentens datablad: mellom +5 °C og +30 °C. Holdbarhet for gulvrens: 3 år uåpnet. Deep Clean: minst 2 år uåpnet. Oppbevares utilgjengelig for barn.

Følg lokale regler og sikkerhetsdatabladet for det enkelte produktet. Tomme hardplastkanner fra gulvrens oppgis som resirkulerbare i produsentens datablad. Ved tvil: spør kommunen eller oss.

Ja. Kassen er satt opp for levering i Norge.

Vi sender med Posten Norge / Bring som Standard pakke. Frakten koster 75 kr og vises i kassen før du fullfører.

Vi sender normalt bestillingen innen 1–3 virkedager etter at vi har mottatt betalingen. Deretter må du vanligvis regne med 2–5 virkedager til transport med Posten/Bring. Tidene er veiledende og kan variere med leveringssted og kapasitet hos transportøren.

Da kan vi bringe varene direkte til deg. Skriv det i kommentarfeltet eller send en e-post til kontakt@gulvverket.no, så avtaler vi tidspunkt. Utkjøring koster det samme som frakt, altså 75 kr.

Nei. Vi sender varene, eller kjører dem ut til deg på Haugalandet.

Ved sending med Bring følger sporingsinformasjon fra transportøren. Bringer vi varene selv, avtaler vi tidspunkt direkte med deg.

Ta kontakt på kontakt@gulvverket.no så raskt du kan, gjerne med bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returporto.

Vi sender faktura per e-post. Betalingsfristen er 2 dager. Fakturaen må være betalt før vi sender varene.

Nei. Vi tilbyr ikke Vipps eller kortbetaling.

Etter at bestillingen er bekreftet. Den går til e-postadressen du oppga i kassen.

Betaler du ikke innen fristen, kan kravet bli purret og deretter sendt til inkasso etter purring, i tråd med vilkårene.

E-post: kontakt@gulvverket.no. Telefon: 413 45 200. Adresse: Eirik Raudes gate 16, 5532 Haugesund. Kontaktskjemaet ligger under Kontakt.

Ja. Beskriv gulvet (lakkert, oljet eller annet) og hva du skal gjøre, så hjelper vi deg å velge riktig produkt.

---